Офисы и банкоматы
Телефон
Интернет-банк


Общие положения

  • карта считается активированной с момента проведения любой операции с физическим присутствием карты и вводом ПИН-кода;
  • карта не может быть передана другому лицу и должна быть сдана в Банк по окончании срока действия или по требованию Банка;
  • карта предназначается для проведения операций в торговых и сервисных точках, в банковских учреждениях и банкоматах, на которых размещены эмблемы соответствующих платежных систем;
  • вместе с картой Вы получаете запечатанный конверт с персональным идентификационным номером (PIN-кодом);
  • храните PIN-код отдельно от карты, не сообщайте PIN-код другим лицам, не вводите PIN-код при работе в сети Интернет;
  • если Вы забыли PIN-код карты, то Вам необходимо обратиться в подразделение Банка, выдавшее карту, для ее перевыпуска.

Меры безопасности

  • храните карту в недоступном для окружающих месте, а также отдельно от наличных денег и документов, особенно в поездках;
  • проводите операции по карте только лично или при Вашем присутствии, не позволяйте уносить карту;
  • подключите услугу SMS-уведомления и/ или предоставления выписки на Ваш E-mail;
  • если Вы потеряли карту — свяжитесь с Банком и заблокируйте карту.

Услуги, предоставляемые Банком

  • операции по приему наличных денежных средств (пополнению счета карты) на территории РФ в ПВН и Банкоматах Банка, а также сети ОРС;
  • операции по выдаче наличных денежных средств на территории РФ и за ее пределами;
  • оплата товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях;
  • оплата услуг операторов мобильной связи посредством банкоматов;
  • предоставление карты с кредитным лимитом.

Как пополнить счет

  • пополнение счета карты наличными проводится в Банке или через банкомат;
  • пополнение счета карты безналичным путем проводится через перевод с других счетов Банка, либо со счетов, открытых в других кредитных учреждениях.

Как получить наличные денежные средства

  • Вы можете получить наличные денежные средства через банкомат или снять денежные средства в пунктах выдачи наличных через электронный терминал.

Оплата

  • Вы можете оплачивать любые покупки и любые услуги;
  • вы можете бронировать гостиничные номера в любой точке света;
  • в случае осуществления операции в валюте отличной от валюты банковского счета (карты) возможно изменение размера суммы денежных средств, подлежащих списанию за счет изменения курсов валют;
  • если Вам отказано в проведении операции по карте, и Вы считаете это неправомерным, а также в случае наличия претензий по проводимым операциям – немедленно свяжитесь с Банком.

Особенности интернет-операций

  • не используйте PIN-код при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу;
  • пользуйтесь сайтами только известных и проверенных организаций, уточняйте правильность адресов интернет-сайтов, на которых Вы собираетесь совершить покупку;
  • совершайте покупки только со своего компьютера для сохранения конфиденциальности персональных данных о карте;
  • установите антивирусную программу для защиты данных.

Предоставление карты с кредитным лимитом

  • Если Вы хотите оформить карту с кредитным лимитом, Вам необходимо заключить договор кредитования с Банком. В данном договоре будут отражены все условия кредитования. Договором кредитования считается подписанное со стороны Клиента и Банка заявление о присоединении к Правилам кредитования в ББР Банке (акционерное общество) Клиентов, осуществляющих расчеты с использованием банковских карт MasterCard, Visa.

Бесконтактная оплата покупок: просто, быстро, безопасно!

ББР Банк предлагает вам оформить банковские карты Visa и MasterCard любой категории с технологией бесконтактной оплаты товаров и услуг.


Преимущества карт с технологией бесконтактной оплаты:

Удобно

  • оплачивайте покупки не доставая карту из кошелька;
  • проводите операции на любую сумму;
  • не вводите PIN-код для операций меньше 1000 рублей.

Быстро

  • среднее время проведения операции значительно сокращено.

Безопасно

  • карту не нужно отдавать в чужие руки, она остается только у Вас;
  • номер карты и другие реквизиты не видны третьим лицам.

Где можно использовать карты с технологией бесконтактной оплаты?

Бесконтактная оплата возможна в любом терминале, отмеченном этим символом.

Актуальный список вы найдете на сайтах Visa и MasterCard.

Банковские карты платежных системы Visa и MasterCard c технологией бесконтактной оплаты принимают в торговых точках (можно в магазинах) по всему миру, и их количество увеличивается с каждым днем.

Кроме того, Вы всегда можете использовать ваши карты Visa и MasterCard c технологией бесконтактной оплаты как обычную карту.


Как работают карты с технологией бесконтактной оплаты?

1

Проверьте сумму покупки

2

Прикоснитесь картой к считывающему устройству с пиктограммой «волны»

3

На экране появится надпись «Одобрено» и прозвучит звуковой сигнал.
купка оплачена!

Клиент Банка может самостоятельно изменить PIN-код

Преимущества услуги по смене PIN-кода:

  • удобство — выбранная Клиентом комбинация цифр легко запоминается;
  • безопасность — Клиент уверен в надежности PIN-кода;
  • простота — Клиент может изменить PIN-код за несколько секунд в любое удобное для него время;
  • экономия — PIN-код карты меняется бесплатно.

Инструкция по изменению PIN-кода:

  • вставить карту в банкомат;
  • ввести PIN-код;
  • выбрать меню «СМЕНА PIN-кода»;
  • ввести новый PIN-код;
  • ввести повторно новый PIN-код;
  • дождаться сообщения об успешности операции;
  • забрать карту;
  • забрать чек с подтверждением операции (на чеке специально не отражается остаток на СКС).

Воспользоваться услугой перевода денежных средств с карты на карту можно в банкоматах ББР Банка, выбрав пункт меню «Перевод с карты на карту»

Для этого достаточно указать номер карты получателя и сумму перевода. Средства зачисляются моментально.

Особенности услуги:

  • перевод осуществляется с любой банковской карты ББР Банка на любую банковскую карту ББР Банка;
  • лимит одной операции – 100 000 рублей;
  • валюта карты отправителя и получателя – рубли РФ;
  • услуга предоставляется бесплатно.

Операции осуществляются по всем видам банковских карт Visa International и MasterCard International эмитируемым Банком, кроме карт MC Business.

Услуга SMS-уведомление позволяет осуществлять информирование по всем операциям с использованием банковских карт

В связи с вступлением в силу с 01 января 2014 года отдельных положений статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», Банк, являясь оператором по переводу денежных средств, обязан информировать Клиентов о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа (банковской карты) путем направления Клиентам уведомления в порядке, установленном договором с Клиентом (SMS-сообщение).

В соответствии с пунктом 2.14 «Условий выпуска и использования Международных банковских карт ББР Банка», все клиенты будут получать SMS-уведомления об операциях с банковскими картами на номер мобильного телефона, имеющийся к этому моменту в распоряжении Банка.

  • Мы просим Вас убедиться, что Вы предоставили нам актуальный номер мобильного телефона российского оператора сотовой связи с указанием федерального кода. Вы можете обновить информацию о номере мобильного телефона, обратившись в любое из отделений ББР Банка.
  • В случае, если Вы не сможете предоставить актуальный номер мобильного телефона, Банк в соответствии с частью 9 статьи 9 161-ФЗ, имеет право приостановить доступ к функциям Вашей банковской карты, до того момента, пока актуальный номер мобильного телефона не будет Вами предоставлен. Хотим подчеркнуть, что данные ограничения не распространяются на банковские операции, осуществляемые в отделениях Банка, и не подразумевают блокировки средств на Ваших счетах Банке, закрытия Ваших счетов, ограничения входящих платежей.

Обязательные SMS уведомления о расходных операциях по Вашим счетам будут направляться на Ваш мобильный телефон без взимания дополнительной платы.

Существует три типа пакетов СМС-информирования:

  • Пакет № 1 включает в себя оповещение обо всех расходных операциях, совершенных с участием банковской карты, а также по ее реквизитам, т.е. без присутствия карты при проведении операции (например, при совершении покупки в интернет-магазине).
  • Пакет № 2 полностью включает в себя опции Пакета № 1 (т.е. расходные операции), а также дополнительное информирование: по всем операциям зачисления средств на карту, в случае неверного использования вашей личной карты и при попытках несанкционированного проведения банковских операций (по карте или ее реквизитам).
  • Пакет № 3 включает в себя расширенное СМС-информирование Пакета №2: рассылка будет осуществляться на еще один дополнительный номер. Услуга актуальна для клиентов, которые имеют дополнительные карты или дополнительные номера телефонов (в т. ч. зарубежные).

Использование карты в сети Интернет

При бронировании в интернете отелей, авиабилетов, а также покупке товаров в зарубежных онлайн-магазинах и сервисах интернет торговли Вам обычно предлагают оформить операцию в рублях.

Обратите внимание, что иностранные отели, авиакомпании и магазины обслуживаются в иностранных же банках, и фактически расчет будет произведен в долларах. Расходы на дополнительную конвертацию валюты (рубли) будут включены торговой точкой в валютную сумму операции расчетов. В результате с карты будет списана сумма больше, чем заявленная на сайте и заблокированная при авторизации.

Рекомендуем уточнять в службе поддержки сайта, где расположен банк, их обслуживающий и использовать для оплаты карту, открытую в валюте расчетов данного региона.

Обратите внимание, что у большинства площадок интернет торговли, оплаты приложения для мобильных устройств, а также зарубежных авиакомпаний расчеты происходят в Долларах США.


Рекомендации по безопасности в сети Интернет

В последнее время участились случаи мошенничества при проведении операций по банковским картам в интернете:

Мошенники предлагают купить на своём сайте товары и услуги (например, авиабилеты) по цене значительно ниже обычной. При совершении операции владелец карты перенаправляется для ввода одноразового пароля, но в графе «Интернет-Магазин» уже указан сайт Яндекс-Деньги, card2card.mkb.ru или другой подобный сайт для перевода денежных средств с карты на карту. В результате производится перевод денег, а не покупка билетов.

Напоминаем, что при осуществлении операций в интернете необходимо соблюдать простейшие меры безопасности:

  • Вводя одноразовый пароль, прочитайте название магазина (графа «Интернет-магазин»). Это должен быть именно магазин, где Вы делаете заказ, а не электронный кошелек QIWI, Яндекс-Деньги и не название банка.
  • Должен присутствовать логотип ББР Банка. Если его нет, или присутствует логотип другого банка, возможно, это подлог – свяжитесь с ББР Банком.

    Технология одноразовых паролей 3D-Secure, внедренная нашим банком, является наиболее совершенным на сегодняшний день инструментом для защиты интернет-операций.
    Однако помните: подтверждая операцию паролем, Вы соглашаетесь на перевод средств именно тому получателю, что указан в форме.
  • Совершайте покупки на официальных сайтах компаний. Знайте, что если на сайте неизвестной фирмы-однодневки тот же товар предлагается значительно дешевле, скорее всего, это подлог.

Технология 3D-Secure — уникальная система обеспечения безопасности оплаты товаров и услуг в сети Интернет

Является частью глобальных программ MasterCard© SecureCode™, Verified by Visa и MirAccept.

Вы узнаете интернет-магазины, участвующие в программе, по наличию логотипов:

Каждый раз, когда Вы совершаете покупки в интернет-магазинах, участвующих в программе, в момент оплаты открывается специальное всплывающее окно, в адресе которого обязательно содержится строка ucs.modirum.com. В этом окне Вам предложено ввести пароль.

Пароль является одноразовым (действует только для одной покупки) и сообщается посредством SMS-сообщения, отправленного на номер мобильного телефона, который вы сообщили Банку.

После успешного ввода пароля Ваш платеж будет одобрен. Только Вы можете воспользоваться Вашей картой!


Преимущества системы

  • Безопасно. Ваши операции в сети интернет защищены одноразовым паролем, который доступен только Вам и действителен лишь для одной покупки.
  • Просто. Достаточно нажатия одной кнопки в момент совершения оплаты.
  • Удобно. Не нужно запоминать пароль. Одноразовый пароль высылается на мобильный телефон каждый раз, когда Вы совершаете оплату товара или услуги в участвующем в программе интернет-магазине.

Важно

Своевременно сообщать Банку об изменениях Вашего номера мобильного телефона любым перечисленным ниже способом:

  • Позвонив в ББР Банк по телефонам:
    +7 (495) 223-31-64 в Москве,
    +7 (812) 447-98-94, (812) 447-98-95 в Санкт-Петербурге,
    +7 (391) 219-99-75, (391) 227-08-75, (391) 227-46-05 в Красноярске,
    +7 (423) 249-38-91 во Владивостоке
    в будние дни с 9:00 до 18:00 по местному времени.
  • Обратившись в любое отделение ББР Банка.

Вопросы и ответы

+
Что такое 3D-Secure?
Технологоия 3D-Secure (от англ. Three-Domain Secure) — уникальная система обеспечения безопасности оплаты товаров и услуг в сети интернет, являющаяся частью глобальных программ MasterCard© SecureCode™, Verifiedby Visa и MirAccept. Данные программы разработаны для обеспечения безопасности покупок в сети интернет за счет дополнительной идентификации клиента.
+
Каким образом 3D-Secure защитит от мошеннических операций с моей картой?
Вам нужно сообщить номер своего мобильного телефона в Банк любым из указанных выше способов. Если на вашей карте подключена услуга SMS-информирования о совершенных операциях, сервис 3D-Secure подключается к этой карте автоматически, и сообщения с кодом будут направляться на тот же номер мобильного телефона.
+
Как работает 3D-Secure?
Каждый раз Вам будет предлагаться ввести пароль, когда Вы совершаете покупки в интернет-магазинах, участвующих в программе с данной картой. Пароль является одноразовым (действующим только для одной покупки) и сообщается посредством SMS-сообщения, отправленного на номер мобильного телефона, предоставленный Вами Банку. После успешного ввода пароля Ваш платеж будет одобрен.
+
На какую карту можно подключить сервис 3D-Secure?
На любую карту, кроме карт VISA Electron.
+
Могу ли я отказаться от сервиса 3D-Secure?
Сервис является обязательным для клиентов Банка, и покупка в интернет-магазине, использующем протокол 3D-Secure, не может быть осуществлена без его активации.
+
Что мне делать, если я не получил SMS с паролем?

Если Вы не получили SMS c паролем, необходимо:

1. Убедиться в том, что:

  • Вы сообщали свой номер телефона Банку;
  • Ваш мобильный телефон включен, счет не заблокирован, и Вы находитесь в зоне приема сигнала Вашего оператора сотовой связи;
  • достаточно свободной памяти SIM-карты для приема новых SMS-сообщений, и при необходимости удалить старые SMS;
  • счет не заблокирован, Ваш тарифный план предполагает получение SMS-сообщений, и подключен роуминг (если Вы находитесь за пределами домашней сети).

2. Воспользоваться ссылкой «Выслать пароль еще раз?» на странице ввода пароля для повторной отправки SMS.

Если после выполнения вышеуказанных действий Вы все равно не получили пароль, пожалуйста, обратитесь в ББР Банк.

+
Что мне делать, если пароль был заблокирован?
Так как пароль является одноразовым и действителен только на одну покупку, в случае его блокировки Вам следует осуществить заказ интересующего Вас товара или услуги еще раз. Вы получите новый одноразовый пароль и сможете успешно завершить процесс оплаты.
+
Что мне следует предпринять, если я собираюсь совершить покупку в интернет-магазине с логотипом (-ами) MasterCard© SecureCode™ / Verifiedby Visa / MirAccept?

Убедиться в том, что:

  • Ваша карта активна и на ней достаточно средств для оплаты товаров и услуг, которые Вы планируете приобрести;
  • Вы сообщили Банку Ваш номер мобильного телефона;
  • интернет-магазин действительно является участником программ MasterCard© SecureCode™, Verifiedby Visa и MirAccept;
  • Ваш браузер не блокирует всплывающие окна, и при необходимости отключить настройки данной блокировки.
+
Могу ли я совершать покупки в интернет-магазинах, которые не являются участниками MasterCard© SecureCode™ / Verifiedby Visa / MirAccept?
Да, но Ваш платеж не будет защищен технологией 3D-Secure.
+
Какие магазины поддерживают программу MasterCard© SecureCode™ / Verifiedby Visa / MirAccept?
Ежедневно все больше и больше интернет-магазинов становятся участниками программы. Вы узнаете интернет-магазины, участвующие в программе, по наличию логотипов MasterCard® SecureCode™ и Verified by Visa.

Услуга «Автоплатеж»

Услуга предоставляется Операторами сотовой связи ОАО «Мобильные ТелеСистемы» и ОАО «МегаФон».

Услуга «Автоплатеж» — это автоматическое пополнение баланса телефона (л/с абонента) в рублях при его снижении до установленного порога со счета карты ББР Банка на основании поручения клиента.


Преимущества системы:

  • Комфорт – можно не ходить в банк или к платежному терминалу для оплаты услуг мобильной связи.
  • Удобство – средства на счете мобильного телефона пополняются автоматически.
  • Экономия – за проведение операций плата с клиента не взимается.
  • К одной банковской карте можно подключить услугу «Автоплатеж» для нескольких номеров мобильных телефонов.

Как сохранить свои средства

Использование такой простой и доступной вещи как банковская карта может быть сопряжено с целым рядом неприятных ситуаций. Чтобы избежать недоразумений и тем более угрозы вашему благосостоянию, следуйте нижеперечисленным советам и рекомендациям.


+
НЕ переводите деньги незнакомым людям!

СИТУАЦИЯ
Вы получили SMS-сообщение, где говорится, будто Вы выиграли автомобиль. Но для получения «приза» Вас просят перевести некоторую сумму денег.

ПОМНИТЕ!
Вероятность выиграть что-либо, не принимая участия в розыгрыше, стремится к нулю. А шанс вернуть деньги, перечисленные злоумышленникам, и того меньше.

+
НЕ кладите деньги на мобильные телефоны незнакомых людей!

СИТУАЦИЯ
Вы решили купить в интернете новый мобильный телефон, ноутбук или фотоаппарат по очень привлекательной цене, но магазин просит Вас перечислить предоплату – положить деньги на счет мобильного телефона.

ПОМНИТЕ
Интернет-магазин не может принимать оплату за покупку в такой форме. Если Вас просят оплатить товар с использованием терминалов экспресс-оплаты, перевести деньги на мобильный телефон или электронный кошелек, то Вы, скорее всего, столкнулись с мошенниками.

+
НЕ отвечайте на сообщения с незнакомых номеров о блокировке Вашей банковской карты!

СИТУАЦИЯ
Вы получили SMS-сообщение о том, что Ваша банковская карта заблокирована. Сообщение пришло с незнакомого и, как правило, стандартного мобильного номера телефона.

ПОМНИТЕ
Ни в коем случае не отправляйте никаких денег по координатам, указанным в сообщении, не перезванивайте на номер, с которого оно пришло, и не отвечайте SMS. Если Вы сомневайтесь в природе сообщения – позвоните в Банк по номеру, указанному на обороте Вашей карты.

+
НЕ пользуйтесь услугами продавцов, которые предлагают товары с подозрительными скидками!

СИТУАЦИЯ
В интернете Вы нашли объявление о продаже товара, который так долго искали, но стоит он в несколько раз дешевле обычного.

ПОМНИТЕ
Никогда не перечисляйте деньги на электронные кошельки, не убедившись в благонадежности продавца. Внимательно изучите его рейтинг на той площадке, где размещен товар, почитайте отзывы других покупателей и постарайтесь найти в интернете больше информации о разместившем объявление человеке. Задумайтесь: почему товар стоит так дешево? Поинтересуйтесь у продавца, какие гарантии получения и качества товара он может Вам предоставить.

+
НЕ переходите по незнакомым ссылкам на скачивание картинок, музыки, программ и иных файлов!

СИТУАЦИЯ
СИТУАЦИЯ: Вы получили SMS-сообщение со ссылкой на скачивание открытки.

ПОМНИТЕ
Перейдя по ссылке, Вы, сами того не подозревая, можете получить на телефон вирус или оформить подписку на платные услуги. Даже если сообщение пришло от знакомого Вам человека, убедитесь, что именно он является отправителем.

+
НЕ размещайте в открытом доступе и не передавайте другим людям информацию личного характера, которая может быть использована во вред Вам!

СИТУАЦИЯ
Вы активно пользуетесь социальными сетями и интернетом в целом.

ПОМНИТЕ
Общение в интернете весьма обезличено, и за фотографией профиля может скрываться кто угодно. Ваши медиафайлы, равно как и информация о действиях, которые Вы совершили в сети (зарегистрировали аккаунт, общались с человеком, перешли по ссылке на сайт из социальной сети и проч.), могут быть сохранены злоумышленниками и использованы ими в противоправных целях.

+
НЕ покупайте авиабилеты на непроверенных ресурсах!

СИТУАЦИЯ
Вы хотите приобрести авиабилеты через интернет и увидели привлекательную цену на неизвестном Вам сайте.

ПОМНИТЕ
Никогда не пользуйтесь услугами непроверенных и неизвестных Вам ресурсов по продаже авиабилетов. Заказывайте билеты через официальные сайты авиакомпаний или агентства, положительно зарекомендовавшие себя на рынке. Не переводите деньги за авиабилеты на электронные кошельки или зарубежные счета. При возникновении подозрений в мошенничестве обратитесь к представителю авиакомпании, билет на чьей рейс Вам интересен.

Вы попали в неприятную ситуацию или подозреваете кого-либо мошенничестве? Тогда незамедлительно сообщите об этом сотруднику ББР Банка, позвонив по бесплатному телефону: 8-800-220-4000. Мы заблокируем Вашу карту и, таким образом, предупредим неправомерные действия.

Позднее Вы можете или разблокировать карту, обратившись в офис ББР Банка, или выпустить новую (взамен той карты, данные которой попали в руки злоумышленников).

Мы также будем благодарны Вам за сообщения об иных, не описанных на сайте ББР Банка, случаях мошенничества.

 

Лицензия ЦБ РФ №2929 от 27 января 2015 года

ББР Банк (АО)

Этот сайт использует файлы «cookie» (куки) с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Подробнее
Согласен

Спасибо

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время!

Заказать обратный звонок

Как к вам можно обращаться
Как с вами связаться?

Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Задать вопрос руководителю Банка

Выберите Ваш город:
Укажите тему письма
Как Вас зовут
Как с Вами связаться
Ваш вопрос

Заполняя данные формы, я выражаю свое согласие ББР Банку (АО) (адрес г. Москва, 1-й Николощеповский пер.,д. 6, стр. 1) на обработку персональных данных с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ).

Соглашаюсь и принимаю политику в отношении персональных данных.

Мне известно, что указанные в форме персональные данные передаются через общедоступную информационно-телекоммуникационную сеть Интернет.

Нажимая кнопку «Отправить заявку», Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Оставить заявку

Как Вас зовут
Как с Вами связаться

Нажимая кнопку «Отправить заявку», Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Зарезервировать счёт

Информация о компании
Как Вас зовут
Как с Вами связаться
Присутствие компании по адресу

Нажимая кнопку «Отправить заявку», Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных