Специалист Сектора второй линии поддержки
Требования к кандидату
- Высшее образование, опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет;
- Умение общаться с пользователями разного уровня подготовки, лаконично и точно выражать свои мысли устно и письменно;
- Аккуратность, исполнительность, внимательность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, желание развиваться и изучать новое
Обязанности сотрудника
- Функции администратора банковских АРМ: обновление версий, настройка, тех. сопровождение;
- Поддержка и обновление информационных систем общего и банковского назначения по шаблонам/ инструкциям;
- Расследование и диагностика инцидентов;
- Доработка шаблонов/инструкций для решения инцидентов/исполнения запросов;
- Регистрация и классификация инцидентов и запросов на обслуживание;
- Решение инцидентов/исполнение запросов по шаблонам/ инструкциям;
- Информирование пользователей о ходе работ по обращениям;
- Коммуникации с пользователями;
Условия работы
- график работы: пн-пт с 9:00 до 18:00;
- перспективы карьерного роста;
- участие в проектах, связанных с цифровизацией Банка и переходом на отечественное ПО;
- испытательный срок – 3 месяца;
- расширенный социальный пакет (после прохождения исп. срока): ДМС, доплата больничного до 100% заработка;
Требования к кандидату
- Высшее образование, опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет;
- Умение общаться с пользователями разного уровня подготовки, лаконично и точно выражать свои мысли устно и письменно;
- Аккуратность, исполнительность, внимательность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, желание развиваться и изучать новое
Обязанности сотрудника
- Функции администратора банковских АРМ: обновление версий, настройка, тех. сопровождение;
- Поддержка и обновление информационных систем общего и банковского назначения по шаблонам/ инструкциям;
- Расследование и диагностика инцидентов;
- Доработка шаблонов/инструкций для решения инцидентов/исполнения запросов;
- Регистрация и классификация инцидентов и запросов на обслуживание;
- Решение инцидентов/исполнение запросов по шаблонам/ инструкциям;
- Информирование пользователей о ходе работ по обращениям;
- Коммуникации с пользователями;
Условия работы
- график работы: пн-пт с 9:00 до 18:00;
- перспективы карьерного роста;
- участие в проектах, связанных с цифровизацией Банка и переходом на отечественное ПО;
- испытательный срок – 3 месяца;
- расширенный социальный пакет (после прохождения исп. срока): ДМС, доплата больничного до 100% заработка;
