Банковское обозрение: В ответе за тех, кого обслужили
По данным Банка России, в 2024 году антифрод-системы кредитных организаций отразили 72,17 млн попыток злоумышленников похитить деньги клиентов. В 2023-м отраженных попыток было почти вдвое меньше – 34,77 млн. Также в 2024 году банки смогли спасти более чем в два раза больше средств клиентов. Если в 2023 году этот объем составлял 5,8 трлн рублей, то в 2024-м – уже 13,5 трлн.
Вместе с тем даже самая быстрая и умная антифрод-система, позволяющая в режиме реального времени анализировать транзакции, выявлять и блокировать подозрительные операции, обеспечивает только половину успеха в борьбе с операциями, совершенными без согласия клиентов банков, считает Александр Петровский, заместитель начальника управления информационной безопасности ББР Банка. Вторая половина, по его мнению, зависит от бдительности, осведомленности самих клиентов и соблюдения ими базовых правил цифровой гигиены и безопасности. "Борьба с мошенничеством – это всегда партнерство между банком и клиентом", – заключил Александр Петровский.