Специалист Сектора первой линии поддержки
Requirements for the candidate
- Умение общаться с пользователями разного уровня подготовки, лаконично и точно выражать свои мысли устно и письменно;
- Желателен опыт работы с ITSM системой;
- Аккуратность, исполнительность, коммуникабельность, желание развиваться и изучать новое
Employee responsibilities
- Регистрация и классификация инцидентов и запросов на обслуживание;
- Решение инцидентов/исполнение запросов по шаблонам/инструкциям;
- Информирование пользователей о ходе работ по обращениям;
- Коммуникации с пользователями;
Working conditions
- График работы: пн-чт с 9:00 до 18:00, пт – с 9:00 до 16:45;
- Перспективы карьерного роста;
- Участие в проектах, связанных с цифровизацией Банка и переходом на отечественное ПО;
- Испытательный срок – 3 месяца;
- Расширенный социальный пакет (после прохождения исп. срока): ДМС, доплата больничного до 100% заработка;
- Столовая в здании Банка
Requirements for the candidate
- Умение общаться с пользователями разного уровня подготовки, лаконично и точно выражать свои мысли устно и письменно;
- Желателен опыт работы с ITSM системой;
- Аккуратность, исполнительность, коммуникабельность, желание развиваться и изучать новое
Employee responsibilities
- Регистрация и классификация инцидентов и запросов на обслуживание;
- Решение инцидентов/исполнение запросов по шаблонам/инструкциям;
- Информирование пользователей о ходе работ по обращениям;
- Коммуникации с пользователями;
Working conditions
- График работы: пн-чт с 9:00 до 18:00, пт – с 9:00 до 16:45;
- Перспективы карьерного роста;
- Участие в проектах, связанных с цифровизацией Банка и переходом на отечественное ПО;
- Испытательный срок – 3 месяца;
- Расширенный социальный пакет (после прохождения исп. срока): ДМС, доплата больничного до 100% заработка;
- Столовая в здании Банка
